Uw pensioen is belangrijk, want u heeft soms nog weinig mogelijkheden om ervoor te zorgen dat u extra geld binnen krijgt. Uit recent onderzoek van MAX blijkt dat 60 procent van de mensen van 50 jaar en ouder ernstig bezorgd is dat de dreigende pensioentekorten zullen leiden tot een verlaging van hun pensioen. Pensioenfondsen zitten door de kredietcrisis krap, en kunnen hun uitkeringen daardoor niet meer laten stijgen met de inflatie. Wat kunt u zelf doen zodat u voldoende overhoudt? En hoe zit het met de informatievoorziening over uw pensioenopbouw? Presentatie: Elles de Bruin

Genre: Informatief
Omroep: MAX
Website: www.omroepmax.nl/knelpunt

In Nederland bent u vrij om over te stappen naar een andere huisarts, wanneer uw huidige niet meer bevalt. Onderlinge afspraken tussen huisartsen zorgen voor obstakels bij het overstappen. Soms worden patiënten zelfs geweigerd door de nieuwe huisarts. Ook worden ouderen regelmatig geweigerd voor een autoverzekering, of moeten zij een hogere premie betalen. De verzekeraar acht het risico dat zij schade rijden groot. Wat moet u als oudere doen als een verzekeraar u weigert als nieuwe cliënt? Presentatie: Elles de Bruin

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX
Website: www.omroepmax.nl/knelpunt

Na de uitzending over malafide schuldhulpverleners van 15 januari stroomden bij Knelpunt nieuwe klachten binnen. Mensen staan er na inschakeling van schuldhulp- of bewindvoeringskantoren slechter voor dan ooit. Hoe kunnen we voorkomen dat deze onbetrouwbare kantoren blijven bestaan? En u koopt een duur product en na een tijdje mankeert er van alles aan. Welke juridische stappen kunt u nemen als de leverancier in gebreke blijft? En kunt u dan ook een schadevergoeding eisen? Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX
Website: www.omroepmax.nl/knelpunt

Als u uw huis wilt verkopen, dan moet uw huis sinds twee jaar een energielabel hebben. Dat is bedoeld om de aanstaande koper te informeren over de energiezuinigheid. Toch trekt bijna niemand zich iets aan van deze wettelijke plicht. Knelpunt neemt het energielabel onder de loep. Chips zijn in Nederland erg populair. Jaarlijks eten we er 2,6 kilo van. Maar welk merk chips vinden we het lekkerst en is ook nog een verstandige keus? U ziet het in een uitgebreide chipstest. Presentatie: Elles de Bruin

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX
Website: www.omroepmax.nl/knelpunt

De affaire met de woekerpolissen ligt nog maar net achter ons, maar de banken zijn nu alweer bezig om klanten te verleiden met allerlei nieuwe financiële spaar- en beleggingsproducten. Maar aan wie kunnen we ons spaargeld nog toevertrouwen? Knelpunt geeft u handige tips. Potjes die u met een schroevendraaier open moet maken, scharen waarvan u de verpakking moet openknippen: verpakkingen zijn vaak gebruiksonvriendelijk. Een grote ergernis onder consumenten. Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX
Website: www.knelpunt.tv

In deze aflevering: - Toeslagen belastingdienst: Vele mensen weten door verkeerde toewijzingen door de Belastingdienst niet meer wat ze moeten doen. Gedupeerden zitten met schulden én zorgen, door fouten die ze niet zelf gemaakt hebben. Het Landelijk Overleg Sociaal Raadslieden (LOSR) heeft onderzoek gedaan naar het uitvoeren van de toeslagen in 2007 (dit is het enige jaar waar al volledige cijfers over zijn). Bijna een half miljoen mensen kregen te veel of juist te weinig huurtoeslag. Bij de zorgtoeslag blijkt dat 1,6 miljoen mensen te veel of te weinig zorgtoeslag krijgen. Cijfers van 2008 laten een gelijk beeld zien. De Wet AWIR (Algemene Wet Inkomensafhankelijke Regelingen) heeft tot doel om de verschillende inkomensafhankelijke regelingen te stroomlijnen, maar schiet te kort. Studiogesprek hierover met CDA-kamerlid Pieter Omtzigt en Saskia Noorman-den Uyl van het LOSR/MOgroep; - Oververzekerd: Nederlanders behoren tot de best verzekerde volkeren ter wereld. Gemiddeld...

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX
Website: www.omroepmax.nl/knelpunt

De strippenkaart maakt binnenkort plaats voor de OV-chipkaart. Iedereen die met het openbaar vervoer reist, zal die kaart vroeg of laat moeten aanschaffen. De invoering van de OV-chipkaart gaat niet zonder slag of stoot. Het regent klachten en veel mensen die er nu al gebruik van maken, zijn zeer ontevreden. Knelpunt ontvangt een flink aantal ontevreden OV-chipkaart gebruikers. Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX
Website: www.omroepmax.nl/knelpunt

Wanneer u schulden heeft, kan een schuldhulpverlener uitkomst bieden. Knelpunt stuit op een bureau dat cliënten niet schuldenvrij maakt, maar nog dieper in de schulden brengt. Ook bekijkt Knelpunt opnieuw een opmerkelijke beleggingsfraude zaak uit 2008. Gedupeerden investeerden 30.000 euro in een fonds dat nadat het geld is gestort, niets meer van zich laat horen. Presentatie: Elles de Bruin

Genre: Informatief
Omroep: MAX
Website: www.omroepmax.nl/knelpunt

Bij de aanschaf van heel veel producten heeft u met garantie te maken, of het nu om een nieuwe wasmachine gaat of een lcd-televisie. Uit onderzoek blijkt dat heel veel mensen eigenlijk niet weten waar ze recht op hebben. Hierdoor gaat het bij garantiekwesties heel vaak mis. Knelpunt biedt in de uitzending oplossingen voor al deze problemen, geeft u tips over waar u recht op heeft en hoe u dit recht kunt halen. Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX
Website: www.omroepmax.nl/knelpunt

Ieder jaar lopen vakantiegangers problemen op met hun verzekering. Ze zijn niet goed, of zelfs helemaal niet verzekerd. De vakantiegangers komen zo in een vreemd land vaak voor hoge kosten te staan! Knelpunt duikt ook weer in de problemen die patiënten hebben met stamcelkliniek Xcell Center. Nog steeds worden mensen met mooie praatjes naar deze kliniek gelokt, maar na de operatie blijkt de gezondheid van patiënten alleen maar verder achteruit te zijn gegaan. Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX
Website: www.omroepmax.nl/knelpunt

Nadat Knelpunt in januari 2009 aandacht heeft besteed aan de thuislaser van Tel Sell, is het apparaat professioneel getest. De thuislaser is vergeleken met een erkende haarlaser en dat leverde zorgwekkende resultaten op. Verder besteedt Knelpunt aandacht aan te kleine liften. Bij ziekenvervoer komt het geregeld voor dat een brancard niet in een lift past. Een kwalijke zaak, omdat in zo'n situatie iedere seconde telt. Tweede kamerlid voor GroenLinks Ineke van Gent heeft minister Eberhard van der Laan van Wonen, Wijken en Integratie om opheldering gevraagd. Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX
Website: www.omroepmax.nl/knelpunt

In Nederland zijn er duizenden Verenigingen van Eigenaren (VvE). In enkele gevallen is het een zooitje. Er worden dure bedrijven ingeschakeld en de eigenaren van appartementen worden niet altijd even serieus genomen. De dagen worden korter en het wordt kouder: de winter komt er aan. Oftewel: typisch weer voor stamppotten. Knelpunt doet een onderzoek naar de verschillende stamppotten uit de supermarkt. Presentatie: Elles de Bruin

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX
Website: www.omroepmax.nl/knelpunt

Auto Hoofddorp verkoopt veel auto's, maar zorgt ook voor veel problemen. Reeds verkochte auto's die op de website aangeboden blijven, aanbetalingen voor proefritten die niet worden terugbetaald. De autohandelaar laat een spoor van gedupeerden achter. En inmiddels heeft u de nieuwe polis van uw zorgverzekering ontvangen. Voldoet deze nog wel aan uw wensen? Wellicht bent u goedkoper uit bij een andere verzekeraar. Ook bekijkt Knelpunt de overstapmogelijkheden voor chronisch zieken. Presentatie: Elles Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX
Website: www.omroepmax.nl/knelpunt

Het huidige 'levenslange' abonnement van 25.000 greencardhouders wordt door Laser Cards opgezegd. Het alternatieve aanbod van RePay druist tegen de huidige voorwaarden in en is bovendien financiëel veel minder interessant. Ook zoekt Knelpunt uit of u echt profiteert van de hoge goudprijs. Een rondgang langs een aantal goudinkopers levert een verrassend resultaat op. En hoe interessant is beleggen in goud voor de gewone consument? Presentatie: Elles Bruin.

Genre: Informatief
Omroep: MAX
Website: www.omroepmax.nl/knelpunt

Consumentenprogramma waarin allerlei onderwerpen aan de kaak worden gesteld en klachten worden behandeld, waarbij bedrijven en organisaties in gebreke zijn gebleven. We kijken met een kritische blik naar diverse services. Er zal opnieuw strijdvaardig worden gehandeld om de belangen van juist de vijftigplusconsument te behartigen. Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief
Omroep: MAX

In deze aflevering: - stamceltherapie: als gevolg van een medische behandeling met stamceltherapie is de dwarslaesie patiënt Theo Bruijnzeel nog hulpbehoevender geworden. Hij betaalde in 2005 15.000 euro aan Cells4Health voor een operatie in Turkije. Hij kreeg voor de behandeling te horen dat hij mogelijk weer zou kunnen lopen. 'Knelpunt' reisde af naar Keulen om vergeefs de Nederlandse eigenaar van de bovengenoemde organisatie te interviewen; - campers: grote groei in de verkoop van kampeersauto's, diverse tips waar de consument op moet letten als hij een camper koopt; - 'Handig?!' de kruidensnijder.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX

In deze aflevering: - letselschade: No cure no pay, veel letzelschadebureaus werken officieel volgens dit principe. Als er geen resultaat wordt bereikt hoeft de consument ook niet te betalen. Er duiken steeds meer bureaus op om de consument te helpen met een letselschadeclaim. Maar in de realiteit blijkt het de consument wel veel geld te gaan kosten; - algemene voorwaarden: de algemene voorwaarden bevatten onder andere de garantie, levertijd en aansprakelijkheid. Uit onderzoek van de Consumentenautoriteit blijkt dat vier Nederlandse woonwinkels met 190 vestigingen veel overtredingen maken in hun algemene voorwaarden; - slechte fietspaden: aandacht voor het meldpunt 'Mijn slechtse fietspad' van de Fietsersbond. Hier kan de consument zijn/haar klachten kwijt over slechte fietspaden. De Fietserbond kreeg op dit meldpunt ruim 10.000 klachten binnen in twee jaar.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX

Afgelopen maandag werd bekend dat Nederland in een economische recessie verkeert. Maar wat is een recessie? Hoe zit dat met de economie? Knelpunt speelt hierop in met het Knelpunt Crisis Klasje. Negen mensen die weinig tot geen kennis hebben over economie krijgen les van professor Heertje. Weet u wat uw rechten zijn in de zorg? Weet u waar u terecht kunt met vragen over deze rechten? Uit onderzoek blijkt dat een groot deel van de Nederlandse bevolking niet goed weet wat hun rechten zijn met betrekking tot hun medisch dossier. In Knelpunt besteden we aandacht aan dit probleem. Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX

In deze aflevering: - kritiek op de telefonische verkoopmethoden van de Nederlandse Energie Maatschappij waarbij mensen ongemerkt een contract aangaan met deze leverancier; - wisselverlies. De juristen en economen achter Wisselverlies.nl vinden dat er tijdens de overgang van de gulden naar de euro iets grondig mis is gegaan! Het probleem zit in de wisselkoers. De koers van de gulden ten opzichte van de euro werd toen vastgesteld op 2,20 gulden.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX

Afgelopen december hebben wij aandacht besteed aan verzekeringsmaatschappij Cardif die niet uitkeerde omdat de persoon al ziek zou zijn geweest voordat deze persoon een woonlastenverzekering afsloot. Een woonlastenverzekering sluit u af om, wanneer u arbeidsongeschikt wordt, de woonlasten nog kunt betalen. Naar aanleiding van deze uitzending kregen wij tientallen reacties. Vanwege deze reacties opnieuw aandacht voor deze verzekeringsmaatschappij. Daarnaast aandacht voor de OV-chipkaart die sinds vorige week ingevoerd in de Rotterdamse metro. Reizen zonder OV-chipkaart is daar niet meer mogelijk. Maar hoe goed werkt deze chipkaart als u slechtziend bent? Of gehandicapt? Knelpunt ging op stap met een slechtziende en een blinde persoon om te kijken of de OV-chipkaart werkt. Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX

Naar schatting staat ongeveer een half miljoen huizen op instorten als de fundering niet snel vervangen wordt. Door de verlaging van het grondwaterpeil vallen houten paalkoppen droog. Dit heeft tot gevolgd dat de de fundering wegrot. Hierdoor kunnen huizen verzakken of zelfs instorten! Maar wie is er nou eigenlijk verantwoordelijk? Knelpunt onderzoekt dit probleem. Daarnaast aandacht voor afdingen, sparen en natuurlijk de Handig?! Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX

Via Tel Sell is sinds bijna een jaar een thuis-laser apparaat op de markt. Hiermee kunt u thuis zelf ontharen in plaats van in een dure kliniek of schoonheidsalon. Het gebruik hiervan is niet zonder risico volgens laserveiligheids-deskundige Johan Beek.Energiebedrijven doen er alles aan om u langlopend contract aan te praten. Dat wil zeggen dat u een bepaalde periode hetzelfde bedrag per maand betaald voor uw energie. Maar is het verstandig om zo een contract af te sluiten? U hoort het morgen in Knelpunt! Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX

Stel u heeft een vakantie geboekt, maar voordat u op vakantie gaat of tijdens uw vakantie gaat het reisbureau failliet. Welke rechten heeft u dan? Alle reisorganisaties zijn wettelijke verplicht om ervoor te zorgen dat u of uw geld terugkrijgt of een andere partij zorgt voor de uitvoering van de reis. Het is dus zo dat reisorganisaties maatregelen moeten treffen voor het geval dat ze failliet gaan. Maar gebeurt dit altijd? Knelpunt gaat op onderzoek uit. Daarnaast aandacht voor het maken van een cruise in plaats van het wonen in een serviceflat en vaccinaties. Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX

Een lening afsluiten is voor ouderen meestal niet mogelijk. Het argument dat de kredietverstrekkers gebruiken bij het afwimpelen van een lening is dat ouderen geen overlijdensrisicoverzekering kunnen afsluiten. Vaak kunnen ouderen wel een creditcard met een krediet krijgen. Sterker nog, vaak meer dan één! Knelpunt vraagt zich af waarom. En verder een test met pigmentcrèmes en een nieuwe Handig?! Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX

Stel u sluit een arbeidsongeschiktheidsverzekering af, na een aantal jaar blijkt dat u ziek bent. De verzekering keert niet uit omdat u de ziekte al had voordat u de verzekering afsloot. Volgens de wetgeving mag dit, wij vragen ons af waarom? Daarnaast aandacht voor grootouders die hun kleinkinderen niet mogen zien door bijvoorbeeld een scheiding. Wat kan u doen wanneer u dat overkomt? Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX

Om in Nederland voor een volledige AOW in aanmerking te komen, moet u van uw vijftiende tot uw 65ste jaar in Nederland hebben gewoond. Wanneer u op latere leeftijd naar Nederland bent gekomen, dan heeft u te weinig AOW opgebouwd. In Knelpunt gaan we op zoek naar manieren om dit AOW-gat te dichten. Daarnaast aandacht voor het pensioen in tijden van de kredietcrisis en een leuke test met champagne afsluiters. Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX

Luchtvaartmaatschappijen zijn sinds 15 oktober 2008 verplicht om de totaalprijs van vliegtickets direct te benoemen. Maar houden de prijsvechters zich hieraan? Knelpunt gaat op onderzoek uit. Daarnaast aandacht voor het niet vergoeden van operaties bij overhangende oogleden binnen de basisvergoeding én een (sinterklaas) cadeautje van de Belastingdienst. Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX

Nu de winter weer voor de deur staat, laait de discussie over winterbanden weer op. Heeft de Nederlander winterbanden nodig? In Knelpunt zien we een test van winterbanden. Daarnaast besteden we aandacht aan de Regiotaxi. Bij deze vorm van vervoer wordt de taxi gedeeld door meerdere personen. Het lijkt een goed idee, maar is dit het ook? Er wordt namelijk veel geklaagd over het niet op tijd rijden van de taxi en het niet komen opdagen van de taxi. Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX

In deze uitzending staat de tussenpersoon centraal. De tussenpersoon handelt tussen een klant en een aanbieder bij financiële diensten als hypotheken en verzekeringen. Waar moet u op letten als u gebruikmaakt van een tussenpersoon? Daarnaast is er aandacht voor de telefoon- en internetprovider Alice. Mensen klagen over de service, telefoon- en internetverbinding. Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief, Informatief
Omroep: MAX, MAX

Afl.1. In de eerste uitzending zullen we antwoord geven op de vraag of een verklaring van erfrecht nodig is om toegang te krijgen tot een erfenis van overledenen. Verder aandacht voor een nieuw voedingssupplement dat effectief zou zijn bij reuma, gewrichtsslijtage en RSI. Een drietal deskundigen buigt zich over dit nieuwe middel. Presentatie: Elles de Bruin.

Genre: Informatief
Omroep: MAX